COSTIA
Termeni și Condiții

1. Despre COSTIA

Bine ați venit pe platforma COSTIA („Platforma”), disponibilă la adresa: www.costia.online

Platforma oferă servicii digitale de:

monitorizare și optimizare a costurilor recurente;
analiză comparativă a ofertelor comerciale;
facilitare a procesului de schimbare a furnizorilor;
notificare privind oportunități de economisire;
servicii de consultanță și asistență în relația cu furnizorii.

Serviciile pot viza, fără a se limita la:

energie electrică;
gaze naturale;
alte categorii de servicii și utilități.

Prin accesarea sau utilizarea Platformei, utilizatorul acceptă integral prezentele Termene și Condiții.

2. Definiții

„Utilizator”
Persoana fizică sau juridică ce utilizează Platforma.

„Client”
Utilizator care a creat un cont și utilizează serviciile COSTIA.

„Consultant”
Persoană afiliată COSTIA care poate analiza solicitările și facilita relația cu furnizorii.

„Furnizor”
Operator economic terț care oferă servicii sau produse comparate prin Platformă.

„Servicii”
Toate funcționalitățile digitale oferite prin COSTIA.

3. Natura serviciilor COSTIA

COSTIA este o platformă de:

analiză;
monitorizare;
comparare;
recomandare;
facilitare administrativă.

COSTIA NU este:

furnizor de energie;
furnizor de alte categorii de servicii și utilități.

Decizia finală privind acceptarea unei oferte aparține exclusiv Clientului.

4. Crearea contului

Pentru utilizarea anumitor funcționalități este necesară crearea unui cont.

Utilizatorul declară că:

furnizează informații reale și complete;
are capacitate legală;
utilizează Platforma în scop legitim.

Utilizatorul este responsabil pentru:

securitatea credentialelor;
activitatea desfășurată din contul său.

5. Funcționalitățile platformei

Platforma poate include:

monitorizare prețuri;
analiză consum;
estimări economii;
recomandări automate;
gestionarea documentelor;
fluxuri de transfer furnizor;
notificări;
asistență digitală;
interacțiune cu consultanți.

Anumite funcționalități pot fi:

gratuite;
premium;
disponibile doar pentru anumite categorii de utilizatori.

6. Acuratețea informațiilor

COSTIA depune eforturi rezonabile pentru a asigura:

corectitudinea datelor;
actualizarea ofertelor;
funcționarea Platformei.

Totuși:

informațiile furnizorilor pot suferi modificări;
estimările de economii sunt orientative;
anumite date pot proveni din surse terțe.

COSTIA nu garantează:

obținerea unei economii minime;
acceptarea unei cereri de transfer;
aprobarea unei oferte de către furnizori.

7. Relația cu furnizorii

Contractele finale pentru servicii:

sunt încheiate direct între Client și Furnizor;
sunt guvernate de termenii furnizorului respectiv.

COSTIA poate:

facilita transmiterea documentelor;
asista procesul administrativ;
urmări statusul dosarului.

COSTIA nu este parte contractuală în relația comercială dintre Client și Furnizor, cu excepția situațiilor expres prevăzute.

8. Fluxul de status al dosarului

Platforma poate utiliza statusuri operaționale precum:

monitorizare;
analizat;
acord_acceptat;
transfer_initiat;
transfer_finalizat;
activ.

Aceste statusuri au rol exclusiv informativ și operațional.

9. Confirmarea prețului contractat

După finalizarea transferului:

Consultantul poate introduce prețul nou contractat;
Clientul poate confirma concordanța cu documentele contractuale.

Confirmarea Clientului are rol informativ și de validare internă.

Responsabilitatea verificării contractului final aparține Clientului.

10. Taxe și comisioane

Anumite servicii pot implica:

taxe;
abonamente;
comisioane;
remunerații din partea furnizorilor parteneri.

Acestea vor fi comunicate transparent înainte de utilizare.

11. Proprietate intelectuală

Toate elementele Platformei:

design;
logo;
cod;
texte;
interfață;
algoritmi;
baze de date

aparțin COSTIA sau partenerilor săi.

Este interzisă:

copierea;
distribuirea;
reproducerea;
utilizarea fără acord.

12. Utilizare interzisă

Este interzisă:

utilizarea frauduloasă;
transmiterea de date false;
afectarea funcționării Platformei;
accesarea neautorizată;
utilizarea automată abuzivă (bots/scraping).

COSTIA poate suspenda sau închide conturile care încalcă aceste reguli.

13. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, COSTIA nu răspunde pentru:

pierderi indirecte;
întreruperi temporare;
decizii comerciale ale furnizorilor;
erori provenite din surse externe;
indisponibilitatea temporară a Platformei.

Răspunderea totală a COSTIA nu poate depăși valoarea sumelor achitate efectiv de Client către COSTIA în ultimele 12 luni.

14. Date personale

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe Platformă.

COSTIA poate prelucra:

date de identificare;
date contractuale;
date privind consumul;
documente necesare analizelor și transferurilor.

15. Comunicare electronică

Prin utilizarea Platformei, Clientul acceptă comunicarea prin:

email;
notificări în aplicație;
SMS;
telefon (unde este cazul).

16. Modificarea Termenilor

COSTIA poate modifica prezentele Termene și Condiții.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Platformă.
Continuarea utilizării Platformei reprezintă acceptarea modificărilor.

17. Suspendarea serviciilor

COSTIA poate:

suspenda temporar Platforma;
limita anumite funcționalități;
efectua mentenanță;
întrerupe anumite servicii.

18. Legea aplicabilă

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația din România.
Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

19. Contact

Pentru întrebări sau solicitări:

Email: support@costia.online
Website: www.costia.online
Telefon/Whatsapp: 